兰州市分行赋能“网红夜市”
李升 2021-01-14 来源:中国邮政报
      甘肃省兰州市的正宁路有一个夜市,是兰州市人气最旺的“网红夜市”。每日华灯初上,正宁路就开始热闹起来,街上人流如潮,晚上八九点是人群最多的时候,一直持续到次日凌晨两三点。人们在寒气袭人的零下气温中,吃羊杂碎,喝热冬果,别有一番情趣。因此,这里成为游客到兰州旅游品小吃的必到之地。
      夜市与地摊经济一样,是城市魅力的活跃象征,也是市井人文的代表,标志着一个时代的经济发展。一心为实体经济服务的邮储银行,目光自然也聚焦这里。
      经过充分调研,为解决正宁路夜市摊主的烦恼,邮储银行兰州市分行近期批量对接“正宁路小吃一条街”150户商户,成功为他们提供借记卡、“邮惠付”、手机银行绑卡等综合服务,以丰富的金融供给赋能“最美人间烟火”。
      当今,移动支付已成为消费支付的主要形式。对此,邮储银行专门为有小额、高频收款需求的商家打造了集微信、支付宝、银联等多种支付渠道于一体的便捷收款产品“邮惠付”,面向商户推出“多码合一”线上收款服务,具备语音播报、实时到账等功能,极大地优化了客户服务体验,成为地摊经济的收款“神器”。为加快移动支付场景建设,增强客户服务水平,更好地方便老客户、拓展新客户,兰州市分行经过走访对接,还在正宁路小吃夜市成功建起“邮惠付微商圈”。
      为最大限度服务好微商圈夜市摊主,兰州市分行成立了客户经理“1+1”金融服务小组,每晚对正宁路夜市商户进行“扫街式”走访、宣传,加办“邮惠付”。对已办理“邮惠付”的商户,客户经理上门“手把手”指导,使客户熟悉“邮惠付”业务操作流程。为确保商户对“邮惠付”用得放心、满意,该分行客户经理还建立了“正宁路夜市收单业务”微信群,及时收集商户反馈,解决商户问题,做好后期跟踪、回访服务,巩固“邮惠付”布放使用频次及效果。
      邮储银行的优质服务赢得了商户的好评。“邮储银行的二维码真是方便!微信、支付宝、信用卡都可以扫,还带有实时语音播报、APP查账,不用担心有人逃单啦!”正宁路夜市94号摊主周先生开心地说。
      一个人打理小摊,周先生身兼厨师、伙计、收银员。其他都还好说,自己多干点就成,但就是有时客户说扫码了,他来不及核对资金,个别客户会少付款,还有几次跳单。自从用了“邮惠付”,客户结账的钱直接进银行卡,语音播报随时提醒,他觉得自己有了个贴心可靠的“免费收银员”。据了解,兰州市分行下一步将通过活动嵌入、持续跟进夜市商户推进多业务开发,多条线业务联动发展,打造分行“邮惠付微商圈”立体金融服务,助力地方经济发展。