五载用心护航 连接美好未来 ——记上海邮政高质量服务中国国际进口博览会
张申佳 卢与湘 2022-11-21
来源:中国邮政报
      11月5日—10日,第五届中国国际进口博览会在上海举行,这是党的二十大胜利召开后的首个国际性展会,全球瞩目。中国邮政连续四年担纲进博会核心支持企业、指定寄递服务商,上海市邮政分公司在集团公司的关心指导、部署安排下,聚焦“最高标准、最严措施、最强管控、最佳服务”,精心组织,用优质服务“护航”进博会,凸显邮政行业“国家队”的使命担当,成为共创开放繁荣的美好未来的“连接者”。
      提高站位 服务国家战略“使命必达”
      进博会是世界上第一个以进口为主题的国家级展会,习近平总书记亲自谋划、亲自部署、亲自推动,连续五年在开幕式上发表主旨演讲或视频致辞。上海市委、市政府提出构建国内大循环的中心节点和国内国际双循环的战略链接,推动进博会成为“国际采购、投资促进、人文交流、开放合作”的四大平台。五年来,邮政始终站在服务国家战略的高度,践行“使命必达”的服务承诺。 
      每届进博会,超过100个国家、地区和国际组织参会,世界500强及行业龙头企业数量超过200家,今年参展“回头率”接近90%,不少参展商从“头回客”变为“回头客”乃至“常驻客”。
      自第二届进博会增加在线注册、寄递发证渠道后,中国邮政作为指定寄递服务商,为所有参展商、采购团、工作人员等提供证件寄递累计达160万件。尤其是今年,上海市分公司严格落实“全程规范操作、全链条可追溯、全员疫苗接种、全量核酸检测、全面环境清消”的防疫措施,在集团公司支持指导和全网紧密协作下,建立了第五届进博会证件寄递“绿色通道”保障机制,确保进博会证件优先处理、优先投送,并提前4天完成寄递任务。 
      体现担当 高质量完成安全保障任务
      从首届进博会开始,上海市分公司就扎实落实“邮件安检率100%、配合做好进博核心区邮件快件安检率100%、安全制度落实率100%、核心区域人证合一100%”的目标要求,先后在王港、桃浦两个邮件处理中心配置4台高速安检机、11台中速在线式安检机,对所有进口以及本市互寄邮件实施100%过机安检,拦截各类安检不合格邮件2.4万件。所有进馆投送的邮件全部需要在徐泾邮政支局的集中安检点经过再次“过筛”,严格执行疫情防控要求和邮件消杀制度,确保邮件百分之百安全。
      据了解,从进博会现场寄出的所有邮件,除受疫情影响的封控区域外,已全部安全妥投,其中苏、浙、闽、粤、沪5省(市)的平均寄递时长在24小时以内,邮政的高效服务得到各方普遍认可。
      值得信赖 向世界递上服务“金名片”
      自第二届进博会以来,中国邮政每年都以核心支持企业的身份,全力、全面、全程支持盛会成功举办。从展馆内中心圆广场C位、户外大牌、证件寄递定制封套,到人手一份的参展指南、楼层导览等,9项共14个品牌宣传点位,随处可见中国邮政的品牌宣传,绝对让这些远道而来的客人对邮政“传邮万里,信达天下”的品牌形象过目难忘。
      上海市分公司在“四叶草”国际展览馆的一楼中心商圈打造常年开放的“中国国际进口博览会主题邮局”,提供“寄递+邮务+金融”综合服务。6天展会期间,选派政治素质高、业务能力强、形象气质佳、服务意识优的58名骨干人员参与驻场服务,承接了所有进入进博会展区的邮件快件的投递工作和展馆现场用邮服务,并在此基础上,探索创新,逐步形成“6+365天”常态化服务模式。
      在首届进博会举办时,特别发行《中国国际进口博览会》纪念邮票,随后与进博文创馆联手开发爆款邮品,与抖音平台大V合作,直播销售“四叶草”金徽章等特色产品;本届进博会上,依托上海市委组织部设立的“党群服务站”,展示推广红色文化主题明信片、纪念邮册、政务图书等,在进博会现场掀起学习宣传党的二十大精神热潮。参展代表和驻地工作人员纷纷前来挑选邮册、加盖纪念戳、打印明信片、制作纪念邮品……邮政精彩纷呈的文创产品让他们的“进博时光”更加丰富多彩。
       中央广播电视总台、上海广播电视台、《解放日报》、《文汇报》、澎湃新闻网等多家主流媒体的一篇篇报道,中国国际进口博览局、国家会展中心每年发来的感谢信,参展客商和工作人员的一段段赞美话语,都是对上海邮政服务进博会的肯定与勉励。 
      “通过我们的服务,能够让来自全世界的友人了解中国邮政、认可中国邮政、喜爱中国邮政,就值了!”青浦区邮政分公司驻馆服务人员的脸上透着一股自信和自豪,格外美丽!